Die Verhandlung ist der Kernprozess des Verkaufens und eine ganz besondere Form der Kommunikation. Ich habe beobachtet, dass sich in dieser Phase 3 Typen nach ihren Verhaltensweisen, Vorzügen und Interessen abzeichnen und unterscheiden.

Hardselling und Softselling unterscheiden sich aber nicht nur grundlegend bei den Vertriebsmaßnahmen, das Hauptmerkmal bei der Unterscheidung liegt darin, welchen Kundentyp sie ansprechen. Deshalb ist es so wichtig, dich auf deinen Kunden einzustellen, dich vorzubereiten. Du musst ganz klar wissen, welchen Kundentyp du vor dir hast, damit die Methoden funktionieren können.