{"id":4643,"date":"2020-04-14T10:20:55","date_gmt":"2020-04-14T08:20:55","guid":{"rendered":"https:\/\/exgenio.com\/?p=4643"},"modified":"2020-06-05T10:11:44","modified_gmt":"2020-06-05T08:11:44","slug":"die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/","title":{"rendered":"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales"},"content":{"rendered":"\n

Kennst du schon die 3 Stra\u00dfen zum Kunden? Wenn du im Bereich Sales, Marketing oder Vertrieb arbeitest, solltest du dieses Modell unbedingt beherrschen \u2013 denn es zeigt dir auf einfache Weise, wie dein Kunde im Gespr\u00e4ch tickt. Wir stellen das Modell der 3 Stra\u00dfen hier in diesem Blogbeitrag<\/a> ausf\u00fchrlich vor. Falls du an den psychologischen Details des Modells interessiert bist, lohnt es sich auf jeden Fall, dort vorbeizuschauen!<\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel geht es aber vor allem um die Frage: Wie l\u00e4sst sich denn der Kunde einsch\u00e4tzen, wenn ich ihn aufgrund von Home-Office-Pflicht oder Kontaktverbot gar nicht pers\u00f6nlich treffen kann? Wie erkenne ich lediglich via Video-Call oder gar Telefonat, auf welcher Stra\u00dfe mein Kunde unterwegs ist?<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Auch hierauf bietet das Modell der 3 Stra\u00dfen Antwort!<\/h3>\n\n\n\n

Kurz und knapp\nzur Auffrischung: Das\nModell der 3 Stra\u00dfen<\/a> erkl\u00e4rt den Zusammenhang zwischen den typischen\ncharakteristischen Merkmalen deiner Kunden und deren \u00c4u\u00dferung in der\nindividuellen Kommunikation dieser Person \u2013 wodurch l\u00e4sst sich in Mimik und\nGestik und auch im Wording erkennen, welchen Charakter mein Gespr\u00e4chspartner\nhat? <\/p>\n\n\n\n

Dieses Wissen\nist im Sales Gold wert! Denn es hilft dir nicht nur dabei, deinem Kunden auf\neiner pers\u00f6nlicheren Ebene zu begegnen, du hast auch einen tieferen Einblick in\ndie oft verborgene Welt seiner Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche. <\/p>\n\n\n\n

Um dir die\nAnalysearbeit zu erleichtern, kategorisiert das Modell 3 ganz typische Arten von\nMenschen und erkl\u00e4rt dir, woran diese zu erkennen sind \u2026 es zeigt dir also, auf\nwelcher typischen Fahrspur sie unterwegs sind!<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Die blaue Stra\u00dfe \u2013 die Stra\u00dfe des Ingenieurs<\/h4>\n\n\n\n

Menschen auf dieser Stra\u00dfe zeichnen sich durch Ehrlichkeit, Klarheit und einem klaren Hang hin zu Zahlen, Daten, Fakten<\/strong> und Logik aus. Sie sind in der analogen Gespr\u00e4chswelt durch sehr viel Ruhe und wenig Melodie in der Stimme erkennbar. In der Kommunikation bleiben sie sachlich und reduzieren ihre Worte aufs Wesentliche.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Die rote Stra\u00dfe \u2013 die Planche<\/h4>\n\n\n\n

Die Planche ist ein Begriff aus dem Fechtsport. Auf dem \u201eBalken\u201c treffen sich zwei Kontrahenten und stellen im Kampf ihre Kunstfertigkeit mit dem Degen zur Schau. In solchen K\u00e4mpfen geht es nicht selten darum, viele ausschweifende, anmutige und beeindruckende Bewegungen zu machen, um Gegner und Publikum in den Bann zu ziehen. In unserem Modell wird der Degen durch Worte, Argumente und Bluffs ersetzt. Die Fechter sind Kommunikationspartner und versuchen, das bestm\u00f6gliche Ergebnis durch Tarnen, Tricksen und T\u00e4uschen<\/strong> f\u00fcr sich herauszuholen. Hier steht der spielerische Austausch im Vordergrund.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Die gr\u00fcne Stra\u00dfe \u2013 die Beziehungsebene<\/h4>\n\n\n\n

Menschen auf der gr\u00fcnen Stra\u00dfe suchen Vertrauen und N\u00e4he<\/strong> zu ihren Kommunikationspartnern. Ihnen ist die pers\u00f6nliche Sympathie im Zweifel wesentlich wichtiger als Fakten im Gespr\u00e4ch, denn sie sind vor allem darauf aus, eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Es braucht schon einige Erfahrung und Fingerspitzengef\u00fchl, um dieses Modell in der analogen Welt anwenden zu k\u00f6nnen. Eigentlich w\u00fcrdest du als Vertriebler auf Mimik, Gestik und das allgemeine Auftreten der Person achten und dabei R\u00fcckschl\u00fcsse auf die Pers\u00f6nlichkeit hinter der Fassade ziehen. Daran l\u00e4sst sich dann ableiten, was die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche deines Kunden sind: Ein faktenbasiertes Angebot, ein kluger, prestigetr\u00e4chtiger Deal oder eine langfristige, vertrauensvolle Partnerschaft?<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Die pers\u00f6nliche Ebene in der digitalen Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n

In Zeiten der Corona-Krise ist beschr\u00e4nkte\ndigitale Kommunikation \u00fcber Video-Tools oder das Telefon Alltag. Das macht es\ndir im Vertrieb auf den ersten Blick schwerer, das Gegen\u00fcber abzusch\u00e4tzen, denn\npl\u00f6tzlich ist ein kleiner Bildausschnitt und die Stimme alles, was dir neben\ndem tats\u00e4chlichen Gespr\u00e4chsinhalt als Quelle dient. Ich m\u00f6chte dir zeigen, wie\ndu die\n3 Stra\u00dfen des Vertriebs<\/a> auch in der digitalen Kommunikation erfolgreich\nanwenden kannst!<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Telefonate \u2013 Die Stimme ist eine h\u00f6rbare Stimmung*<\/h3>\n\n\n\n

In Telefonaten erkennen wir Anh\u00e4nger der\nblauen Stra\u00dfe daran, dass sie sehr abstrakt in Beschreibungen werden und dabei\nnicht selten auf un\u00fcbliche Fachw\u00f6rter zur\u00fcckgreifen. Die Tonlage wird monoton,\ngesprochen wird ohne Druck. Wenn man sehr genau hinh\u00f6rt, merkt man, dass die\nLuft zum Sprechen nicht aus der Lunge, sondern aus dem Hals kommt. So sind die\nS\u00e4tze auch eher mal kurz \u2013 da schneller Luft geholt werden muss \u2013 oder es wird\nmit vielen \u201e\u00c4h\u201c-Einstreuungen \u00fcberbr\u00fcckt. Im Gespr\u00e4ch mit einem \u201eIngenieur\u201c\nstehen die sachlichen Elemente im Vordergrund, so wird wenig Zeit mit\npers\u00f6nlichen Pr\u00e4ferenzen oder Neigungen verschwendet.<\/p>\n\n\n\n

Im Kontrast dazu stehen Menschen, die auf der roten Stra\u00dfe unterwegs sind. Da die Roten die Bedeutungsebene lieben und prestigetr\u00e4chtig kommunizieren, spiegelt sich das auch in der Stimme. Hier findet sich viel Melodie und Betonung von scheinbar wahllosen Worten. In der Sprechgeschwindigkeit finden h\u00e4ufige und \u00fcberraschende Wechsel statt, mal spricht man mit der Kopf-, mal mit der Bruststimme.<\/p>\n\n\n\n

Die Beziehungsstra\u00dfe steht f\u00fcr langsame\nund lange Gespr\u00e4che. Der Sprecher l\u00e4sst sich Zeit, um Raum f\u00fcr die Entwicklung der\nBeziehung zum Gespr\u00e4chspartner zu geben. Hier spielen auch Emotionen eine gro\u00dfe\nRolle, weshalb es \u00e4hnlich wie bei der roten Stra\u00dfe zu melodi\u00f6sen Betonungen\nkommen kann. Allerdings finden diese weder wahllos noch \u00fcberraschend statt. Man\nk\u00f6nnte sagen: Diese Stimme pl\u00e4tschert vor sich hin wie ein Bach. Bei der\nWortwahl baut ein Gr\u00fcner ebenfalls auf die pers\u00f6nliche Ebene und macht auch\ngerne deutlich, dass er auf Sicherheit bzw. Langfristigkeit in der\nPartnerschaft aus ist. Dabei streut er Worte wie Sicherstellen, Vision, das\ngro\u00dfe Ziel, etc. ein, die das deutlich machen.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Skype, Zoom, Teams \u2013 nutze Videochats f\u00fcr deine Analyse<\/h3>\n\n\n\n

Menschen auf der blauen Stra\u00dfe fallen im\nVideochat durch einige Besonderheiten auf. Das sicherste und h\u00e4ufigste Merkmal\nist der \u201eGesichts-Freeze\u201c, der immer mal wieder auftritt. Du befindest dich mit\ndeinem Gegen\u00fcber im Gespr\u00e4ch, er oder sie wird immer ruhiger, die Mimik ist\nstarr \u2013 und pl\u00f6tzlich bist du dir gar nicht mehr sicher, ob die Verbindung noch\nsteht oder ob das Bild eingefroren ist. Ebenfalls bedienen sich die Blauen\nh\u00e4ufig eines unbewussten Tricks, um dir im Gespr\u00e4ch nicht direkt in die Augen\nsehen zu m\u00fcssen. Sollten sie einen zweiten Bildschirm besitzen, werden sie das\nChatfenster sicherlich auf diesen ziehen, um dich lediglich indirekt ansehen zu\nk\u00f6nnen, und drehen der Webcam dabei die kalte Schulter zu.<\/p>\n\n\n\n

So etwas w\u00fcrde einem Roten niemals\npassieren, denn er m\u00f6chte all deine Signale auf direktem Wege einfangen k\u00f6nnen.\nUnd wo wir gerade bei Signalen sind, wird ein Roter ebenfalls darum bem\u00fcht\nsein, neben der verbalen alle nonverbalen Kommunikationstechniken einzusetzen, allen\nvoran die Gestik. Findest du dich im n\u00e4chsten Videochat also zwei sehr lebhaft \u201esprechenden\u201c\nH\u00e4nden gegen\u00fcber, kannst du mit ziemlicher Sicherheit davon ausgehen, dass dein\nGespr\u00e4chspartner auf der roten Stra\u00dfe unterwegs ist.<\/p>\n\n\n\n

Auf der gr\u00fcnen Stra\u00dfe wird dagegen immer die pers\u00f6nliche Seite in der Welt der technischen Kommunikation gesucht. Und das ist wortw\u00f6rtlich gemeint, denn ein Gr\u00fcner wird nicht selten sehr nah am Bildschirm sitzen, um sich dir n\u00e4her zu f\u00fchlen. So kann es schon mal vorkommen, dass du nur einen Gesichtsausschnitt siehst \u2013 den daf\u00fcr aber sehr gro\u00df! Sollte das nicht der Fall sein, wirst du anhand des restlichen Bildausschnitts erkennen, dass sich Gr\u00fcne darum bem\u00fchen, sich dir ebenfalls nonverbal auf privater Seite vorzustellen: Der Familienkalender im Hintergrund, pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde und Einblicke, die R\u00fcckschluss auf die Gesinnung deines Gegen\u00fcbers bieten.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Und jetzt: Wende dein Wissen an!<\/h3>\n\n\n\n

Wenn du das n\u00e4chste Mal im Erstkontakt ein\nTelefonat f\u00fchrst, dann schlie\u00dfe deine Augen und konzentriere dich ganz auf\nStimmfarbe, Melodie und Schl\u00fcsselw\u00f6rter. Im Videochat kannst du deine Analyse auf\nzus\u00e4tzliche Verhaltensweisen und auf Merkmale im Hintergrund ausweiten. Selbst\nin kurzen Gespr\u00e4chen wirst du durch das System\nder 3 Stra\u00dfen<\/a> schon erste Anhaltspunkte bekommen, was dein Gespr\u00e4chspartner\nw\u00fcnscht und was er sich von dir erhofft.<\/p>\n\n\n\n

Im n\u00e4chsten Schritt kannst du versuchen, das Verhalten im Gespr\u00e4ch bewusst zu spiegeln oder zu pacen. Das bedeutet, dass du \u00e4hnliche Schl\u00fcsselw\u00f6rter verwendest, deine Sprechgeschwindigkeit anpasst und in Videokonferenzen Mimik und Gestik aufgreifst. Damit schaffst du eine gemeinsame Ebene, die f\u00fcr reibungslose und erfolgreiche Kommunikation sorgt. Mit ein bisschen \u00dcbung bist du so immer auf derselben Stra\u00dfe wie dein Gespr\u00e4chspartner unterwegs!<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Und auf welcher Stra\u00dfe bist du unterwegs?<\/h4>\n\n\n\n

Mache\nhier den Selbsttest und finde es heraus!<\/a>\n
<\/p>\n\n\n\n

Wie kann ich das Modell strategisch anwenden?<\/h4>\n\n\n\n

Falls du aber eher daran interessiert bist, wie du die 3 Stra\u00dfen strategisch im Verkaufsgespr\u00e4ch einsetzt, ist unsere Demo-Lektion zu unserem digitalen Weiterentwicklungs-Programm „Sell it!“ etwas f\u00fcr dich!<\/p>\n\n\n\n

Hier geht’s lang zur Demo!<\/a>\n
<\/p>\n\n\n\n

*Andreas Tenzer, Philosoph und P\u00e4dagoge<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kennst du schon
\ndie 3 Stra\u00dfen zum Kunden? Wenn du im Bereich Sales, Marketing oder Vertrieb
\narbeitest, solltest du es unbedingt beherrschen \u2013 denn es zeigt dir auf
\neinfache Weise, wie dein Kunde im Gespr\u00e4ch tickt. In diesem Artikel geht es vor allem um die Frage: Wie l\u00e4sst sich denn der Kunde einsch\u00e4tzen, wenn ich ihn aufgrund von den aktuellen Umst\u00e4nden gar nicht pers\u00f6nlich treffen kann? Wie erkenne ich via Video-Call oder gar via Telefonat, auf welcher Stra\u00dfe mein Kunde unterwegs ist?<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":4648,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[333,336],"tags":[],"class_list":["post-4643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovation-und-agilitaet","category-vertrieb-und-vermarktung"],"yoast_head":"\nDie 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales - exgenio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales - exgenio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kennst du schon die 3 Stra\u00dfen zum Kunden? Wenn du im Bereich Sales, Marketing oder Vertrieb arbeitest, solltest du es unbedingt beherrschen \u2013 denn es zeigt dir auf einfache Weise, wie dein Kunde im Gespr\u00e4ch tickt. In diesem Artikel geht es vor allem um die Frage: Wie l\u00e4sst sich denn der Kunde einsch\u00e4tzen, wenn ich ihn aufgrund von den aktuellen Umst\u00e4nden gar nicht pers\u00f6nlich treffen kann? Wie erkenne ich via Video-Call oder gar via Telefonat, auf welcher Stra\u00dfe mein Kunde unterwegs ist?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"exgenio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-04-14T08:20:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-05T08:11:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jan Exner\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jan Exner\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jan Exner\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/feee94f2a02a80656408149ff27d060e\"},\"headline\":\"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales\",\"datePublished\":\"2020-04-14T08:20:55+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-05T08:11:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/\"},\"wordCount\":1460,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/04\\\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png\",\"articleSection\":[\"Change und agiles Mindset\",\"Vertrieb und Vermarktung\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/\",\"name\":\"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales - exgenio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/04\\\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png\",\"datePublished\":\"2020-04-14T08:20:55+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-05T08:11:44+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/feee94f2a02a80656408149ff27d060e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/04\\\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/04\\\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png\",\"width\":800,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"exgenio\",\"description\":\"Fortbildung, Consulting und Onlinetraining\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/feee94f2a02a80656408149ff27d060e\",\"name\":\"Jan Exner\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/EXG1386_CUT_web_quadratisch-146x146.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/EXG1386_CUT_web_quadratisch-146x146.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/EXG1386_CUT_web_quadratisch-146x146.jpg\",\"caption\":\"Jan Exner\"},\"description\":\"Jan! Er ist Gr\u00fcnder von exgenio und unser unerm\u00fcdlicher Wissensquell f\u00fcr die Themen Psychologie, Vertrieb und F\u00fchrung. Au\u00dferdem pflegt Jan eine tiefe Liebe f\u00fcr die pers\u00f6nliche Weiterentwicklung.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exgenio.com\\\/de\\\/author\\\/jan-exner\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales - exgenio","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales - exgenio","og_description":"Kennst du schon die 3 Stra\u00dfen zum Kunden? Wenn du im Bereich Sales, Marketing oder Vertrieb arbeitest, solltest du es unbedingt beherrschen \u2013 denn es zeigt dir auf einfache Weise, wie dein Kunde im Gespr\u00e4ch tickt. In diesem Artikel geht es vor allem um die Frage: Wie l\u00e4sst sich denn der Kunde einsch\u00e4tzen, wenn ich ihn aufgrund von den aktuellen Umst\u00e4nden gar nicht pers\u00f6nlich treffen kann? Wie erkenne ich via Video-Call oder gar via Telefonat, auf welcher Stra\u00dfe mein Kunde unterwegs ist?","og_url":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/","og_site_name":"exgenio","article_published_time":"2020-04-14T08:20:55+00:00","article_modified_time":"2020-06-05T08:11:44+00:00","og_image":[{"width":800,"height":600,"url":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Jan Exner","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Jan Exner","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/"},"author":{"name":"Jan Exner","@id":"https:\/\/exgenio.com\/en\/#\/schema\/person\/feee94f2a02a80656408149ff27d060e"},"headline":"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales","datePublished":"2020-04-14T08:20:55+00:00","dateModified":"2020-06-05T08:11:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/"},"wordCount":1460,"image":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png","articleSection":["Change und agiles Mindset","Vertrieb und Vermarktung"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/","url":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/","name":"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales - exgenio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png","datePublished":"2020-04-14T08:20:55+00:00","dateModified":"2020-06-05T08:11:44+00:00","author":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/en\/#\/schema\/person\/feee94f2a02a80656408149ff27d060e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#primaryimage","url":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png","contentUrl":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/3-stra\u00dfen-virtuell-800x600-1.png","width":800,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/exgenio.com\/de\/die-3-strassen-zum-kunden-im-online-sales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/exgenio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Die 3 Stra\u00dfen zum Kunden im Online Sales"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/exgenio.com\/en\/#website","url":"https:\/\/exgenio.com\/en\/","name":"exgenio","description":"Fortbildung, Consulting und Onlinetraining","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/exgenio.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/exgenio.com\/en\/#\/schema\/person\/feee94f2a02a80656408149ff27d060e","name":"Jan Exner","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/EXG1386_CUT_web_quadratisch-146x146.jpg","url":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/EXG1386_CUT_web_quadratisch-146x146.jpg","contentUrl":"https:\/\/exgenio.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/EXG1386_CUT_web_quadratisch-146x146.jpg","caption":"Jan Exner"},"description":"Jan! Er ist Gr\u00fcnder von exgenio und unser unerm\u00fcdlicher Wissensquell f\u00fcr die Themen Psychologie, Vertrieb und F\u00fchrung. Au\u00dferdem pflegt Jan eine tiefe Liebe f\u00fcr die pers\u00f6nliche Weiterentwicklung.","url":"https:\/\/exgenio.com\/de\/author\/jan-exner\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4643","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4643"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4643\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4661,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4643\/revisions\/4661"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4648"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4643"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4643"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/exgenio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}